{
    "id": "ted:623879-2026",
    "url": "https://outfortender.com/tender/ted-623879-2026",
    "official_notice": "https://ted.europa.eu/en/notice/623879-2026/html",
    "title": "De organisatie en het beheer van een meertalig callcenter dat 24/24u en 7/7d bereikbaar is.",
    "titles": {
        "fr": "L’organisation et la gestion d’un Call Center multilingue en fonctionnement continu 24h/24 et 7j/7."
    },
    "description": "Ce call center devra, avec des standardistes, orienter les appelants selon un protocole établi. Ceci consiste notamment : o A orienter et encoder les données des patients se rendant aux postes médicaux de garde ; o A encoder les données des patients en visites à domicile et à organiser au mieux les déplacements des médecins de garde en optimalisant leur déplacement tout en limitant le temps d’attente des patients et en prenant en compte un désidérata linguistique possible ; o A participer à l’amélioration du service de la Garde bruxelloise par le prisme du Call Center.",
    "description_language": "fr",
    "buyer": "GARDE BRUXELLOISE - BRUSSELSE WACHTDIENST",
    "country": "BE",
    "country_name": "Belgium",
    "category": "Business services: law, marketing, consulting and recruitment",
    "cpv": "79512000",
    "procedure": "open",
    "published": "2026-09-10",
    "deadline": "2026-10-19T10:00:00+02:00",
    "status": "open",
    "source": "ted"
}