{
    "id": "ted:656380-2026",
    "url": "https://outfortender.com/tender/ted-656380-2026",
    "official_notice": "https://ted.europa.eu/en/notice/656380-2026/html",
    "title": "Lappeenrannan Energia Oy: Asiakaspalveluun liittyvät toiminnot tietojärjestelmineen ja prosesseineen, hankinta.",
    "titles": {
        "fi": "Lappeenrannan Energia Oy: Asiakaspalveluun liittyvät toiminnot tietojärjestelmineen ja prosesseineen, hankinta."
    },
    "description": "Hankinnan kohteena on Lappeenrannan Energia Oy:n (Tilaaja) asiakaspalvelukokonaisuus, loppuasiakaspalvelu ja tekninen asiakaspalvelu, työkaluineen, töineen ja prosesseineen, sähkön verkon, kaukolämmön ja veden hyödykkeissä (Asiakaspalvelu - tools included; projektinimi 'Bella'). Luottamuksellisten hankinta-asiakirjojen saatavuus, salassapitositoumus ja toimitusmenettely on kuvattu hankintailmoituksen liitteenä olevan asiakirjan luvussa 11 (1398/2016 73 § 3 mom)",
    "description_language": "fi",
    "buyer": "Lappeenrannan Energia Oy",
    "country": "FI",
    "country_name": "Finland",
    "category": "Business services: law, marketing, consulting and recruitment",
    "cpv": "79512000",
    "value": {
        "amount": 4000000,
        "currency": "EUR"
    },
    "procedure": "neg-w-call",
    "published": "2026-09-23",
    "deadline": "2026-10-12T12:00:00+03:00",
    "status": "open",
    "source": "ted"
}