{
    "id": "ted:705022-2026",
    "url": "https://outfortender.com/tender/ted-705022-2026",
    "official_notice": "https://ted.europa.eu/en/notice/705022-2026/html",
    "title": "Zabezpečenie služieb informovanosti občanov prostredníctvom call centra",
    "titles": {
        "sk": "Zabezpečenie služieb informovanosti občanov prostredníctvom call centra"
    },
    "description": "Účelom call centra, je zabezpečiť v maximálnej možnej miere informovanosť občanov k téme energopomoci, ktorí sa budú môcť naňho obrátiť ako na jednu z foriem pripravovanej podpory. Očakávame totiž, že telefonickú formu, ako jednu zo základných foriem informovanosti využije veľký počet občanov. Predpokladáme, že pôjde najmä o starších ľudí, ľudí zo sociálne slabších skupín, a pod. Činnosť call centra bude spočívať najmä v poskytovaní základných/ všeobecných informácií o energopomoci, a to telefonicky a e-mailom, v preverovaní či občan má, alebo nemá nárok na dosiahnutie energopomoci. V prípade vyhodnotenia, že volajúci občan nesplnil podmienky na dosiahnutie energpomoci, vynaloží úsilie na indikovanie ďalších možných krokov/ návrhov riešení pre vysporiadanie zistených nezrovnalostí. Ak si to bude vyžadovať situácia, poskytne občanovi službu v podobe odoslania reklamácie na back office (ďalej len „BO“) MH SR Bližšia špecifikácia predmetu zákazky sa nachádza v Prílohe č. 1 súťažných podkladov.",
    "description_language": "sk",
    "buyer": "Ministerstvo hospodárstva Slovenskej republiky",
    "country": "SK",
    "country_name": "Slovakia",
    "category": "Business services: law, marketing, consulting and recruitment",
    "cpv": "79416200",
    "procedure": "open",
    "published": "2026-10-13",
    "deadline": "2026-11-16T09:00:00+02:00",
    "status": "open",
    "source": "ted"
}