{
    "id": "ted:748928-2026",
    "url": "https://outfortender.com/tender/ted-748928-2026",
    "official_notice": "https://ted.europa.eu/en/notice/748928-2026/html",
    "title": "Standardní a servisní podpora software EMC NetWorker pro zálohování dat na MF 2027+",
    "titles": {
        "cs": "Standardní a servisní podpora software EMC NetWorker pro zálohování dat na MF 2027+"
    },
    "description": "Předmětem této Veřejné zakázky je závazek dodavatele poskytnout Zadavateli služby spočívající v poskytnutí standardní podpory SW EMC NetWoker a dalších servisních služeb souvisejících s programovým vybavením EMC NetWorker. Součástí předmětu plnění jsou následující služby: a) standardní podpora SW produkt EMC NetWorker (dále jen „Produkt“) pro tzv. kapacitní licenci v rozsahu 30 TB (dále jen „Standardní podpora“); b) poskytování aditivních servisních služeb Produktu (dále jen „Aditivní služby“). Standardní podporou se rozumí služba údržby Produktu a podpory, která Zadavateli zajišťuje: • možnost bezplatného on-line přístupu k posledním aktuálním verzím Produktu a oprávnění k jejich používání; • přístup k opravným verzím Produktu, včetně jejich aktualizace, budou-li nějaké dostupné a oprávnění k jejich používání; • právo užívat podporované verze Produktu na libovolném podporovaném operačním systému; • asistenci v případě dotazů týkajících se rutinního provozu, krátkodobé instalace a použití (otázky typu „jak na to“) a dále otázek týkajících se kódu (chybové či nestandardní stavy, chování v rozporu s Dokumentací Produktu); • asistenci v případě dotazů týkajících se speciální funkcionality Produktu, případně na řešení základních Závad (otázky typu „jak na to“); • řešení Závad Produktu, které souvisí s instalací Produktu, počáteční konfigurací Produktu a provozem Produktu; • asistenci prostřednictvím telefonu a (pokud je to možné) prostřednictvím elektronického přístupu, a to pouze Kontaktním osobám Zadavatele v pracovní dny v rámci Pracovní doby od 7:00 hod. do 17:00 hod.). Standardní podpora nezahrnuje asistenci pro: • návrh a vývoj aplikací; • užívání Produktu v jiném než libovolném podporovaném operačním systému; • selhání způsobená Produktem, za které dodavatel nenese odpovědnost. Aditivními službami se rozumí: a) Rozšířená podpora: • rozšířená podpora Produktu ze strany dodavatele v pracovních dnech od 08:00 hod. do 20:00 hod. s reakční dobou 2 hodiny od nahlášení; • profylaxe a kontrola funkčnosti programového vybavení (1x ročně, tj. 4x za dobu trvání Smlouvy). b) Servisní podpora na vyžádání v maximálním rozsahu 96 člověkodnů za 4 roky: • telefonická a emailová odborná pomoc při řešení provozních potíží Produktu včetně odborných konzultací; • servisní zásahy na místě na vyžádání. Předmět Veřejné zakázky je podrobně vymezen v článku II. Návrhu smlouvy, který tvoří Přílohu č. 1 této zadávací dokumentace (dále jen „Návrh smlouvy“).",
    "description_language": "cs",
    "buyer": "Česká republika - Ministerstvo financí",
    "country": "CZ",
    "country_name": "Czechia",
    "category": "IT services, consulting and software development",
    "cpv": "72261000",
    "procedure": "open",
    "published": "2026-10-28",
    "deadline": "2026-11-27T10:00:00+01:00",
    "status": "open",
    "source": "ted"
}