{
    "id": "ted:771872-2026",
    "url": "https://outfortender.com/tender/ted-771872-2026",
    "official_notice": "https://ted.europa.eu/en/notice/771872-2026/html",
    "title": "Produljenje licenciranog softwera za potrebe Jedinstvenog kontaktnog centra (JKC)",
    "titles": {
        "hr": "Produljenje licenciranog softwera za potrebe Jedinstvenog kontaktnog centra (JKC)"
    },
    "description": "Predmet nabave je korištenje programskih komponenti Jedinstvenog kontaktnog centra za novo ugovorno razdoblje na 12 mjeseci. Cilj je osigurati kontinuitet rada već implementiranih funkcionalnosti te transparentno urediti licenciranje procesno-orkestracijske, agentske, AI i chatbot komponente sustava JKC. Sukladno Tehničkoj specifikaciji utvrđen je opseg obnove Cisco komunikacijske platforme na kojoj se temelji glasovni kanal kontaktnog centra, uključujući telefoniju, SIP trunk, kontaktni centar za agente, snimanje i upravljanje kvalitetom poziva te pripadajuće usmjernike.",
    "description_language": "hr",
    "buyer": "MINISTARSTVO PRAVOSUĐA, UPRAVE I DIGITALNE TRANSFORMACIJE",
    "country": "HR",
    "country_name": "Croatia",
    "category": "Software packages and information systems",
    "cpv": "48333000",
    "value": {
        "amount": 180000,
        "currency": "EUR"
    },
    "procedure": "open",
    "published": "2026-11-06",
    "deadline": "2026-12-08T11:00:00+01:00",
    "status": "open",
    "source": "ted"
}