Out For Tender › Germania › Servizi per le imprese: servizi giuridici, di marketing, di consulenza, di reclutamento, di stampa e di sicurezza
IuK-gestützte Kommunikationsdienstleistungen Bürgerdialog
- Stazione appaltante
- Bundesministerium für Wirtschaft und Energie
- Paese
- Germania
- Categoria
- Servizi per le imprese: servizi giuridici, di marketing, di consulenza, di reclutamento, di stampa e di sicurezza
- Importo
- €600k EUR
- Scadenza
- Scade tra 2 giorni (29 Sep 2026 23:59 UTC+2)
- Pubblicata
- 21 Sep 2026
- Procedura
- Open
- Codice CPV
- 79411100
Leggi il bando ufficiale e partecipa → La presentazione delle offerte avviene sempre sul portale della stazione appaltante, mai qui.
Che cosa richiede la stazione appaltante
Der AN unterstützt den AG bei der Kommunikation mit Bürgern (Bürgerdialog) und anderen Zielgruppen zu Themen, die in die Zuständigkeit des BMWE fallen mit Hilfe von Hotlines und über die allgemeine Behördennummer 115. Der AN nimmt alle „Inboundgespräche“ (eingehende Anrufe) der Hotlines und die weitergeleiteten Anrufe der einheitlichen Behördennummer 115 (2nd Level) entgegen. Diese sind professionell (schnell, verständlich, höflich) und mit qualitativ hochwertiger Beratungstiefe (kompetent, inhaltlich richtig) in deutscher Sprache zu beantworten. Sofern notwendig, beantwortet der AN Bürgeranfragen durch das Führen von „Outboundgesprächen“ (abgehende Anrufe) oder schriftlich und bietet computergestützte, geführte Hilfestellung bei der Navigation auf der BMWE-Website mit Bezug zur Beratung (Co-Browsing). Der Leistungsgegenstand umfasst Grundleistungen, die sich an den bisherigen Erfahrungswerten und Leistungsanforderungen orientieren und im Folgenden beschrieben werden: AP 1: Hotline Mittelstand und Existenzgründung AP 2: Einheitliche Behördennummer 115 AP 3: Ad-hoc Hotline (Option)
Lingua di questo bando: Deutsch. Titolo e descrizione sono mostrati esattamente come pubblicati dalla stazione appaltante.
Source: TED · reference 649089-2026 · JSON