Out For Tender › Países Baixos › Serviços postais e de telecomunicações
Ondersteunend Facilitair Contactcenter NederlandWereldwijd (NWW)
- Entidade adjudicante
- Ministerie van Buitenlandse Zaken
- País
- Países Baixos
- Categoria
- Serviços postais e de telecomunicações
- Valor
- €3m EUR
- Prazo
- Termina a 3 Nov 2026 (3 Nov 2026 12:00 UTC+1)
- Publicado
- 14 Sep 2026
- Procedimento
- Open
- Código CPV
- 64200000
Ler o anúncio oficial e concorrer → As propostas são sempre apresentadas no portal da entidade adjudicante, nunca aqui.
O que a entidade adjudicante procura
Het ministerie van Buitenlandse Zaken, de Hoofddirectie Consulaire en Visumzaken, NederlandWereldwijd (NWW) wil een Raamovereenkomst afsluiten met één opdrachtnemer voor de levering van een Facilitair Contactcenter ter ondersteuning van NWW. Het Facilitair Contactcenter ondersteunt NWW bij het afhandelen van eerstelijns klantcontact in het Nederlands en Engels. De dienstverlening bestaat uit een structurele basisbezetting (waakvlam) die gedurende het jaar ondersteuning biedt bij de reguliere dienstverlening, aangevuld met de mogelijkheid de capaciteit flexibel op en af te schalen wanneer de situatie daarom vraagt. Mede gebaseerd op ervaringscijfers van de afgelopen jaren, de verwachte toekomstige behoefte en indexeringen, is de omvang van de Opdracht geraamd. De geraamde waarde van de Opdracht bedraagt circa € 750.000,-- exclusief btw per jaar, derhalve € 3.000.000,-- exclusief btw over een looptijd van 4 jaar. De maximale waarde is gesteld op € 6.000.000,--.
Idioma deste anúncio: Nederlands. O título e a descrição são apresentados tal como a entidade adjudicante os publicou.
Source: TED · reference 630413-2026 · JSON