Recrutement d’un expert senior résident en gestion commerciale, recouvrement et protection des revenus chargé d’accompagner au quotidien la Direction Commerciale et du Recouvrement de TchadElec.

O que a entidade adjudicante procura

DIRECTION GENERALE N’Djaména, le 14 septembre 2026 CELLULE D’EXÉCUTION DE PROJETS PASSATION DES MARCHES N° 011/TchadElec/DG/CEP/PM/2026 AVIS DE SOLLICITATION DE MANIFESTATIONS D’INTÉRÊT SÉLECTION DE CONSULTANT INDIVIDUEL PAR LES EMPRUNTEURS DE LA BANQUE MONDIALE Recrutement d’un consultant individuel, expert senior résident en gestion commerciale, recouvrement et protection des revenus, chargé d’accompagner au quotidien la Direction Commerciale et du Recouvrement de TchadElec Pays : République du Tchad Entité : Cellule d’Exécution des Projets de la Tchadienne d’Électricité (CEP–TchadElec) Projet : Projet d’Accroissement de l’Accès à l’Énergie au Tchad (PAAET) Référence du projet : P174495 – Don IDA D985-TD La République du Tchad a obtenu un financement de la Banque mondiale pour la mise en œuvre du Projet d’Accroissement de l’Accès à l’Énergie au Tchad (PAAET) et a l’intention d’utiliser une partie de ce financement pour effectuer des paiements au titre du contrat relatif au recrutement d’un consultant individuel, expert senior résident en gestion commerciale, recouvrement et protection des revenus, chargé d’accompagner au quotidien la Direction Commerciale et du Recouvrement de TchadElec. La performance commerciale et le recouvrement constituent des leviers essentiels pour améliorer la viabilité financière de TchadElec, réduire les pertes commerciales, sécuriser les recettes et renforcer la relation avec les clients. La Direction Commerciale et du Recouvrement est au cœur de cette dynamique. Elle intervient dans la gestion des abonnés, le comptage, la facturation, l’encaissement, le recouvrement, la lutte contre la fraude, la protection des revenus et l’amélioration de la qualité de service à la clientèle. La mission vise à mobiliser un expert senior résident, à plein temps, placé aux côtés du Directeur Commercial et du Recouvrement, afin d’apporter un accompagnement quotidien et pratique sur les dossiers réels, les priorités opérationnelles, les outils de suivi, les plans d’action et le transfert de compétences aux équipes. La mission est prévue pour une durée de douze (12) mois, à plein temps, avec une présence régulière et effective à N’Djaména auprès de TchadElec et, plus particulièrement, auprès de la direction bénéficiaire. L’objectif général de la mission est d’accompagner, au quotidien et à plein temps, la Direction Commerciale et du Recouvrement de TchadElec afin d’améliorer la performance commerciale, le recouvrement, la protection des revenus et la réduction des pertes commerciales. De manière spécifique, la mission portera notamment sur : Appuyer quotidiennement le Directeur Commercial et du Recouvrement dans le suivi et la priorisation des activités ; Analyser la chaîne commerciale : gestion des abonnés, comptage, facturation, encaissement, recouvrement et traitement des réclamations ; Appuyer la mise en œuvre d’un plan de recouvrement prioritaire ; Renforcer les outils de suivi des impayés, des encaissements, des clients sensibles et des grands comptes ; Contribuer à l’amélioration de la qualité des données clients et des bases commerciales ; Proposer des actions concrètes de lutte contre la fraude et de protection des revenus ; Mettre en place ou améliorer les tableaux de bord commerciaux et de recouvrement ; Assurer un coaching opérationnel et un transfert de compétences aux équipes commerciales. La mission sera conduite dans une logique d’accompagnement quotidien, de proximité, de pragmatisme et de transfert de compétences. L’expert n’aura pas vocation à se substituer aux responsables internes de TchadElec, mais à les appuyer dans l’exercice effectif de leurs responsabilités et dans la montée en compétence progressive des équipes. La langue de travail est le français. La Cellule d’Exécution de Projets de TchadElec invite les consultants individuels admissibles à manifester leur intérêt à fournir les services décrits ci-dessus. Le consultant devra disposer au minimum des qualifications suivantes : Diplôme…

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