Out For Tender › Belgique › Services aux entreprises: droit, marketing, conseil, recrutement, impression et sécurité
L’organisation et la gestion d’un Call Center multilingue en fonctionnement continu 24h/24 et 7j/7.
- Acheteur
- GARDE BRUXELLOISE - BRUSSELSE WACHTDIENST
- Pays
- Belgique
- Catégorie
- Services aux entreprises: droit, marketing, conseil, recrutement, impression et sécurité
- Date limite
- Clôture dans 22 jours (19 Oct 2026 10:00 UTC+2)
- Publié le
- 10 Sep 2026
- Procédure
- Open
- Code CPV
- 79512000
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Ce que l'acheteur demande
Ce call center devra, avec des standardistes, orienter les appelants selon un protocole établi. Ceci consiste notamment : o A orienter et encoder les données des patients se rendant aux postes médicaux de garde ; o A encoder les données des patients en visites à domicile et à organiser au mieux les déplacements des médecins de garde en optimalisant leur déplacement tout en limitant le temps d’attente des patients et en prenant en compte un désidérata linguistique possible ; o A participer à l’amélioration du service de la Garde bruxelloise par le prisme du Call Center.
Source: TED · reference 623879-2026 · JSON