Out For Tender › Oostenrijk › IT-diensten: adviezen, softwareontwikkeling, internet en ondersteuning

DION 136 – KI-Telefonvermittlung

Aanbestedende dienst: Burgenländische Krankenanstalten-Gesellschaft m.b.H.
Land: Oostenrijk
Categorie: IT-diensten: adviezen, softwareontwikkeling, internet en ondersteuning
Sluitingsdatum: Sluit over 26 dagen (27 Nov 2026 14:00 UTC+1)
Gepubliceerd: 29 Oct 2026
Procedure: Neg-w-call
CPV-code: 72000000

Lees de officiële aankondiging en schrijf in → Inschrijven gebeurt altijd op het portaal van de aanbestedende dienst, nooit hier.

Wat de aanbestedende dienst vraagt

Die Burgenländische Krankenanstalten-Gesellschaft m.b.H. (Gesundheit Burgenland) beschafft im Verhandlungsverfahren mit vorheriger Bekanntmachung einen Rahmenvertrag über eine KI-gestützte Telefonvermittlung (KI-Sprachassistent) für ihre Standorte. Die Lösung nimmt eingehende Anrufe automatisiert entgegen, erkennt das Anliegen in natürlicher Sprache, erteilt Standardauskünfte, vermittelt an die zuständige Stelle, nimmt Nachrichten und Rückrufwünsche strukturiert auf und stellt jederzeit die Übergabe an einen Menschen sicher; in einer Ausbaustufe unterstützt sie die Terminvergabe. Leistungsumfang: Konzeption, Softwarebereitstellung, Integration in die bestehende Mitel-Telefonieinfrastruktur und die Plattform des IT-Dienstleisters der AG, Schnittstelle ins ERP (SAP) bzw. zu Kalenderfunktionen / Plantafeln sowie Inbetriebnahme, Schulung, Betrieb, Wartung, Support und Weiterentwicklung. Projektsprache Deutsch. Weitere optionale Auftraggeberinnen gem. Teilnahmeunterlage.

Taal van deze aankondiging: Deutsch. Titel en beschrijving tonen we precies zoals de aanbestedende dienst ze heeft gepubliceerd.

How this compares

This is one of 28 open tenders in Oostenrijk for IT-diensten: adviezen, softwareontwikkeling, internet en ondersteuning.
Bidders were given 29 days from publication to the deadline; the median for open tenders in Oostenrijk is 31 days.