Out For Tender › Austria › Usługi informatyczne: konsultacyjne, opracowywania oprogramowania, internetowe i wsparcia

DION 136 – KI-Telefonvermittlung

Zamawiający: Burgenländische Krankenanstalten-Gesellschaft m.b.H.
Kraj: Austria
Kategoria: Usługi informatyczne: konsultacyjne, opracowywania oprogramowania, internetowe i wsparcia
Termin składania ofert: Kończy się za 27 dni (27 Nov 2026 14:00 UTC+1)
Opublikowano: 29 Oct 2026
Procedura: Neg-w-call
Kod CPV: 72000000

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Czego szuka zamawiający

Die Burgenländische Krankenanstalten-Gesellschaft m.b.H. (Gesundheit Burgenland) beschafft im Verhandlungsverfahren mit vorheriger Bekanntmachung einen Rahmenvertrag über eine KI-gestützte Telefonvermittlung (KI-Sprachassistent) für ihre Standorte. Die Lösung nimmt eingehende Anrufe automatisiert entgegen, erkennt das Anliegen in natürlicher Sprache, erteilt Standardauskünfte, vermittelt an die zuständige Stelle, nimmt Nachrichten und Rückrufwünsche strukturiert auf und stellt jederzeit die Übergabe an einen Menschen sicher; in einer Ausbaustufe unterstützt sie die Terminvergabe. Leistungsumfang: Konzeption, Softwarebereitstellung, Integration in die bestehende Mitel-Telefonieinfrastruktur und die Plattform des IT-Dienstleisters der AG, Schnittstelle ins ERP (SAP) bzw. zu Kalenderfunktionen / Plantafeln sowie Inbetriebnahme, Schulung, Betrieb, Wartung, Support und Weiterentwicklung. Projektsprache Deutsch. Weitere optionale Auftraggeberinnen gem. Teilnahmeunterlage.

Język tego ogłoszenia: Deutsch. Tytuł i opis pokazujemy dokładnie tak, jak opublikował je zamawiający.

How this compares

This is one of 28 open tenders in Austria for Usługi informatyczne: konsultacyjne, opracowywania oprogramowania, internetowe i wsparcia.
Bidders were given 29 days from publication to the deadline; the median for open tenders in Austria is 31 days.