Out For Tender › Áustria › Serviços de TI: consultoria, desenvolvimento de software, Internet e apoio

DION 136 – KI-Telefonvermittlung

Entidade adjudicante: Burgenländische Krankenanstalten-Gesellschaft m.b.H.
País: Áustria
Categoria: Serviços de TI: consultoria, desenvolvimento de software, Internet e apoio
Prazo: Termina em 26 dias (27 Nov 2026 14:00 UTC+1)
Publicado: 29 Oct 2026
Procedimento: Neg-w-call
Código CPV: 72000000

Ler o anúncio oficial e concorrer → As propostas são sempre apresentadas no portal da entidade adjudicante, nunca aqui.

O que a entidade adjudicante procura

Die Burgenländische Krankenanstalten-Gesellschaft m.b.H. (Gesundheit Burgenland) beschafft im Verhandlungsverfahren mit vorheriger Bekanntmachung einen Rahmenvertrag über eine KI-gestützte Telefonvermittlung (KI-Sprachassistent) für ihre Standorte. Die Lösung nimmt eingehende Anrufe automatisiert entgegen, erkennt das Anliegen in natürlicher Sprache, erteilt Standardauskünfte, vermittelt an die zuständige Stelle, nimmt Nachrichten und Rückrufwünsche strukturiert auf und stellt jederzeit die Übergabe an einen Menschen sicher; in einer Ausbaustufe unterstützt sie die Terminvergabe. Leistungsumfang: Konzeption, Softwarebereitstellung, Integration in die bestehende Mitel-Telefonieinfrastruktur und die Plattform des IT-Dienstleisters der AG, Schnittstelle ins ERP (SAP) bzw. zu Kalenderfunktionen / Plantafeln sowie Inbetriebnahme, Schulung, Betrieb, Wartung, Support und Weiterentwicklung. Projektsprache Deutsch. Weitere optionale Auftraggeberinnen gem. Teilnahmeunterlage.

Idioma deste anúncio: Deutsch. O título e a descrição são apresentados tal como a entidade adjudicante os publicou.

How this compares

This is one of 28 open tenders in Áustria for Serviços de TI: consultoria, desenvolvimento de software, Internet e apoio.
Bidders were given 29 days from publication to the deadline; the median for open tenders in Áustria is 31 days.